導讀:如今我們在網上買東西時,一般都會查看對應商品的評論或評分。如果好評率不高,我們肯定會敬而遠之。也正因為如此,很多商家都會千方百計地增加好評數量和比例,用各種手段來消除中
發表日期:2020-03-19
文章編輯:興田科技
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如今我們在網上買東西時,一般都會查看對應商品的評論或評分。如果好評率不高,我們肯定會敬而遠之。也正因為如此,很多商家都會千方百計地增加好評數量和比例,用各種手段來消除中差評,其中不乏很多不正當的方式。
據The Verge報道,近日,作為執法機構的美國聯邦貿易委員會(FTC)表示,他們首次對在亞馬遜上刷好評的公司提起了指控。這家公司為一款減肥產品在亞馬遜網站上撰寫五星好評,并且夸大它的功效。但實際上,有研究顯示這款減肥藥會損害人的肝功能。
現在,這家刷好評的公司已經和FTC達成了和解,需要繳納1280萬美元的罰單。此外,它還需要對購買了這款減肥藥的所有用戶做出解釋說明,并刪除之前的虛假評論。
亞馬遜也對此做出了回應,肯定了FTC的工作。此外,亞馬遜還表示,過去幾年里,已經對刷好評的個人和組織發起了數千起的訴訟。
實際上,這類問題在國內電商網站上也比較常見。作為普通消費者,我們買東西時還需要千方百計地識別虛假評論,有時候也是挺心累的。但是,很多時候,電商平臺由于自己的利益等原因,有時也會對這類行為睜一只眼閉一只眼。同時,目前國內的法律法規,對這類行為的打擊力度也相當小,無法形成有效的威懾。
另一方面,部分不法分子利用商家對好評的重視,當起了職業差評師,通過給差評、惡意評論等方式來威脅商家,從中獲取不當利益。這類行為很難舉證和防范,也難以通過法律手段來斗爭,對很多開網店的商家來說都很頭疼。
不過,這次FTC的表現,還是提供了一些經驗。FTC對刷差評的打擊力度相當大,1280萬美元的罰款,基本算是懲罰性的,罰款金額估計已經超過了這些差評帶來的經濟損失。但也正是這種巨額罰款,能夠對這些不法行為形成真正有效的威懾。
【來源:雷科技】【作者:重嘉】
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